东营市河口区医保局：“一建双向三进”，让群众在异乡更有“医靠”

中国发展网  跨省就医直接结算是一项事关人民切身利益的惠民工程，是解决参保群众“异乡愁医”“跑腿垫资”难题的重要举措。近年来，山东省东营市河口区医疗保障局精准施策，采取“一建双向三进”举措，扎实推进跨省就医直接结算工作，取得良好成效。目前，全区具有住院资格的医疗机构全部开通住院跨省直接结算，普通门诊跨省直接结算在全区一、二级医疗机构实现全覆盖，门诊慢特病跨省直接结算在全区二级医疗机构实现全覆盖。

“一建”即以医保经办大厅为主要阵地，搭建医保宣传大厅。在大厅电子屏上滚动播放政策宣传视频，入口处、休息区摆放易拉宝、政策明白纸，张贴海报等宣传物料，让政策宣传“随处可见”，营造浓厚的宣传氛围。同时，充分利用晨会、夕会加大窗口人员的政策培训力度，让经办窗口人员了解、熟知政策，确保做到“一口清”“问不倒”。

“双向”即线上、线下双向发力，突出医保宣传的针对性实效性。线上，充分借助群众关注度较高的新媒体“河口资讯”、“河口头条”，精心设计拟人化动漫人物形象“河小保”，通过图片+白话文+视频群众喜闻乐见的形式，向参保群众精准解读跨省异地联网结算政策，详细讲解业务办理流程，发动各方力量，利用微信群、朋友圈积极转发，迅速提升群众政策知晓率，让群众足不出户、动动手指就能办理跨省异地联网备案业务。自集中宣传月活动开展以来，已发布专题宣传2期。线下，充分调动医保代办员、网格员、乡医、企业劳资人员等群体，着力凝聚基层力量，推动形成“机关+镇街+医疗机构+企业”多方联动立体式、多层次的宣传体系，全面提升政策宣传覆盖面。目前，已发放宣传明白纸1500余份，海报80份。

“三进”即进村居、进医药机构、进参保单位，多维度做好政策落实工作。一是通过村居、医药机构、参保企业内设宣传栏、微信公众号、电子显示屏等宣传载体进行全面宣传，普及医保政策。二是利用开展“联学联建‘医’路同行”主题活动。与镇街医保经办机构、定点医药机构、参保单位搭建联动服务平台，常态化开展健康义诊、健康教育、政策宣讲等志愿服务活动，向参保群众面对面解读政策，积极回应诉求，以小规模、多频次、精准化的方式大力开展跨省异地就医结算政策宣传活动，切实提升医保“暖心”政策带给人民群众的满意度和获得感。目前，开展政策宣传活动6场次。

下一步，东营市河口区医保局将持续加大政策宣传力度，综合运用“报、网、端、微、屏”等传统媒体和新兴媒介，全方位、多声部推介跨省异地就医直接结算改革成果，积极宣传医保政策和典型案例，营造更加浓厚的宣传氛围。督促各定点医药机构进一步加强经办能力建设，优化就医流程，提高服务质效，切实提升参保人员就医便捷性及体验感，让群众在异地就医更有“医靠”。（东营市河口区医疗保障局 刘振）