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威海环翠区打造医保服务“新阵地” 探索医保服务“新样板”

中国发展网  今年以来,山东省威海市环翠区医保局围绕“下沉基层、高效便捷、治理创新”的改革主线,从医保服务、经办体系、办事体验等方面入手,打破传统服务窗口局限,推动医保服务下沉,依托现有的社区党群服务中心、定点医药机构等载体,探索打造集“医保政策宣传+医保经办服务+基础医疗体验”为一体的综合性医保服务中心,为参保群众提供高效、便捷的一站式医保服务阵地,持续打造“贴心医保”服务品牌。

打造政策宣传“前沿阵地”。中心设置医保大事记、医保民生答卷、医保政策一点通等宣传板块,同步配套出台了《社区医保服务中心实施方案》,有计划地开展医保大讲堂、医保明白人、医保会客厅等活动3场,通过医保政策宣传培训、邀请市民代表实地参观等形式,让130余名参保群众实地了解感受基本医保门诊慢性病鉴定、“一卡通行”异地结算、医保个人账户“家庭共济”、带量采购等方面的政策和工作开展情况,进一步提升全区医疗保障工作群众知晓度、参与度和满意度。

打造医保经办“便民阵地”。运用信息化手段加快推进“互联网+医保服务”,大力推广“威海医保”APP,定期抽调业务骨干,现场为参保群众普及和指导日常医保业务“网上办、掌上办”,让参保群众掌握基本操作流程,在家就能查询个人参保信息、医保个人账户余额、缴费信息、异地就医备案、急诊登记等,最大限度实现“数据多跑路,群众少跑腿”。同时,全力做好医保电子凭证推广工作,提高医保电子凭证场景应用知晓率,让参保群众就医购药由“卡”时代进入“码”时代。

打造医保+医疗“服务阵地”。整合优化医保、医疗健康便民服务,进一步激活“医保+医疗”功能,中心配备血压测试仪、公卫健康一体机等设备,让群众自助进行血压、血糖、血氧等测试,同时还配备制氧机,为新冠感染者痊愈后提供康复保健;建立群众健康档案,把医保服务与家庭医生签约服务相融合,全力打造“医保+医疗”网格便民服务圈,扩大参保群众幸福感。(威海市环翠区医保局  韩超)

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