威海环翠区打造医保服务“新阵地” 探索医保服务“新样板”

中国发展网  今年以来，山东省威海市环翠区医保局围绕“下沉基层、高效便捷、治理创新”的改革主线，从医保服务、经办体系、办事体验等方面入手，打破传统服务窗口局限，推动医保服务下沉，依托现有的社区党群服务中心、定点医药机构等载体，探索打造集“医保政策宣传+医保经办服务+基础医疗体验”为一体的综合性医保服务中心，为参保群众提供高效、便捷的一站式医保服务阵地，持续打造“贴心医保”服务品牌。

打造政策宣传“前沿阵地”。中心设置医保大事记、医保民生答卷、医保政策一点通等宣传板块，同步配套出台了《社区医保服务中心实施方案》，有计划地开展医保大讲堂、医保明白人、医保会客厅等活动3场，通过医保政策宣传培训、邀请市民代表实地参观等形式，让130余名参保群众实地了解感受基本医保门诊慢性病鉴定、“一卡通行”异地结算、医保个人账户“家庭共济”、带量采购等方面的政策和工作开展情况，进一步提升全区医疗保障工作群众知晓度、参与度和满意度。

打造医保经办“便民阵地”。运用信息化手段加快推进“互联网+医保服务”,大力推广“威海医保”APP,定期抽调业务骨干，现场为参保群众普及和指导日常医保业务“网上办、掌上办”，让参保群众掌握基本操作流程，在家就能查询个人参保信息、医保个人账户余额、缴费信息、异地就医备案、急诊登记等，最大限度实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，全力做好医保电子凭证推广工作，提高医保电子凭证场景应用知晓率，让参保群众就医购药由“卡”时代进入“码”时代。

打造医保+医疗“服务阵地”。整合优化医保、医疗健康便民服务，进一步激活“医保+医疗”功能，中心配备血压测试仪、公卫健康一体机等设备，让群众自助进行血压、血糖、血氧等测试，同时还配备制氧机，为新冠感染者痊愈后提供康复保健；建立群众健康档案，把医保服务与家庭医生签约服务相融合，全力打造“医保+医疗”网格便民服务圈，扩大参保群众幸福感。（威海市环翠区医保局  韩超）