山东邹城医保局：服务端口前移，多举措促群众满意

中国发展网 为进一步促进惠民惠企政策落实落地，更加全面提升医保政策覆盖面和知晓率，为广大群众和企业提供更加精准、更高质量的医保服务，进一步提升群众医疗保险满意度，山东省邹城市医疗保障局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，将办事窗口前移至第一线，扎实开展“进企业、进社区、进村居、进医院、进药店、进广场”等医保政策“六进”活动，多点深入、多措并举，高标准高质量推进服务民生工作走深走实，以实际工作成效赢得社会满意度的不断提升。

进企业：构建亲清政商关系，打造最优营商环境

10月15日，市医保局基金综合服务室、职工医保服务室联合商保公司有关同志先后前往建筑工程公司和昆仑燃气等企业，同公司有关领导开展座谈。

座谈过程中，工作人员深入了解企业诉求，细致解读医保政策，促进惠企政策切实落实生效，鼓励倡导企业集中投保“济惠保”，为在职员工提供更多保障。

进社区：听诉求、讲政策，送服务、暖民心

10月9日，市医保局副局长李斌同志等有关领导分别带队下沉至各镇街，同镇街有关负责同志开展座谈，深入解读有关医保，大力推进“济惠保”推广工作，及时将惠民政策送到第一线。

10月15日，医保中心领导带队前往岗山苑社区，对社区群众详细讲解基报销比例、“济惠保”等医保政策，敲门入户针对独居老人等特殊群体送上政策关怀。

活动过程中，共发放“明白纸”、折页等宣传材料1000余份，社区群众积极了解相关政策，参与热情高涨，受到了广泛关注和一致好评。

进村居：充分发挥基层医保服务站功能，上下联动促进政策知晓率提升

为推动实现医保政策宣传横向扩展和纵向覆盖的同频共振、融合联动，9月份以来，市医保局充分利用邹城市医保服务网络布局有效、架构完善的优势，大力发挥同各基层医保服务站的上下联动作用，指导各镇街服务站工作人员走村入户，实实在在的将政策递到了老百姓的手心里，把服务送到了老百姓的家里头。

进医院：慢病鉴定进医院，急事难事现场办

今年以来，通过整合医疗机构、专业慢保服务机构、零售药房三方资源优势，市医保局在慢病患者较为集中的市人民医院建设了慢病管理中心，实现慢性病的申请鉴定、就医问诊、续方配药、支付报销等的一专区办理、一站式服务、一单制结算，明显改善和优化了群众的办事环境和办事流程。

同时，市医保局慢病科每月定期组织有关专家在慢病中心集中开展一次慢病鉴定，甲类疾病实现即时鉴定、即时取证，有效解决群众多窗口跑、服务碎片化等问题，让全市6万余名慢病患者享受慢病“全周期”服务，让就诊患者收获到更多的体验感与幸福感。

进药店：规范经营行为，维护群众权益

为进一步规范药店等药品销售终端的经营秩序和经营行为，营造规范有序的药品零售市场环境，市医保局稽核室工作人员责任在肩，担当于行，将药店医保政策普及、法律法规宣讲、经营场所规范等各项工作常抓不懈，有力维护了药品经营市场秩序，保障了人民群众享受到规范合理、及时便捷的购药服务。

进广场：惠民宣讲“阵地”进广场，随处可见医保“大讲堂”

近日来，由济宁市人民政府指导的一款普惠型商业保险“济惠保”成为舆论的“新宠儿”，为切实让更多群众了解并投保“济惠保”，为自身多增加一层保障，市医保局指导相关商保公司在广场、沿街等人流大的区域设置了政策宣讲“移动课堂”，引得众多群众热情关注、驻足了解。

服务民生无小事，一枝一叶总关情。医疗保障工作事关民生民本、千家万户，涉及到广大人民群众的切身利益。邹城市医疗保障局将继续坚持以人民为中心的发展思想，积极履职尽责，创新工作形式，敢于担当作为，加强经办管理和民生服务，更好的满足人民群众对更高质量医疗保障服务的迫切愿望和要求，以实际行动为切实维护人民群众健康权益保驾护航，持续提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。（山东省邹城市医疗保障局）