山东兰陵县医疗保障局扎实推进“码上办、网上办、就近办、一次办”

中国发展网 山东省兰陵县医疗保障局学党史办实事，持续推进“码上办、网上办、就近办、一次办”，创新思路、优化服务，依托互联网+医保服务，把服务民生落在实处，最大限度的满足人民群众对医保服务工作的高要求。

数据跑路，跑出群众办事加速度。当前大力推行不见面办理、网上办理，无需单位出具相关纸质材料，数据出马便可高效办理民生服务事项。以企业开户业务为例，通过与行政审批部门数据共享，企业办理开户手续后医保部门可为其即时办理单位医疗保险账户开户业务，改变了过去需要辗转多个部门，提供多种证明材料办理相关手续的情况，为企业节省了大量的时间成本，减轻了群众办事难度。优化营商环境，提高医保部门工作效率，绝不仅是一句口号，需要我们在实际工作中不断探索，总结经验，稳步推进。

流程精简，提升群众办事便捷度。办事流程少一环，民众负担就减一分，医保部门在简化流程上下功夫，能一次办好的，绝不让群众跑两次。以医疗保险个人账户一次性支取为例，以往需要参保人在关系转移或账户注销后，再办理个人账户支取手续，通常需要往返2至3次才能办理完毕。而现在包括参保凭证打印、医保个人账户支取申请在内的多项手续均可实现网上办理、掌上办理，后续的审批、资金拨付等流程，由工作人员在后台跟踪办理并进行网上反馈，真正做到一窗受理，一次办结，流程最简，服务最优。

服务延伸，保障群众办事舒适度。兰陵县医疗保障局在做好医疗保障业务工作的基础上，不断探索服务模式、拓展服务范围，为参保群众提供体贴周到的服务。一方面，在医保大厅专门配备了打印机、高拍仪，老花镜、阅读角、休息区等便民设施，并有专人提供教办帮办代办服务，为老年人等特殊群体提供便利；另一方面，将医保服务向基层延伸，在乡镇、社区、签约银行等设立经办服务网点，以方便群众就近办理业务，由内而外的丰富了“我为群众办实事”实际内涵。（兰陵县医疗保障局  申君）