山东临沂市医保局：多措并举提升医保经办服务水平
中国经济导报、中国发展网 王加伟、记者高杨报道 今年以来，山东省临沂市医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立宗旨意识，不断强化服务意识，提升医保经办服务水平，切实提升群众办理医保事项满意度。
实施流程再造。制定《全市医疗保障经办政务服务事项清单》，重新编制《临沂市统一医疗保障经办服务办事指南》，减少办理材料，压缩办理时限，全市医保经办事项申办材料整体精简37.2%，办理时限整体压缩65.5%。
加快医保信息化建设。加快推进医疗保障系统核心业务区骨干网络建设，大力推行“掌上办、网上办”，除医疗费手工报销、个人账户资金提取等暂由现场办理的事项外，其余事项全部实现“网上办”“掌上办”。今年以来，网上办理医保业务486万余件，掌上办理医保业务432万余件。
打造标准化示范窗口。以省级示范窗口创建活动为契机，对照《医疗保障经办服务通则》要求，在全市开展示范窗口创建活动，全面提升窗口硬件设施，合理划分窗口服务区、咨询服务区、自助服务区、等候休息区等功能区，为办事群众提供高质量医保服务。
推进医保经办服务下沉。以“就近办理、一次办好”为目标，将医保服务窗口建在镇街、设在社区（村），打造群众家门口的医保服务窗口，实现参保群众足不出社区（村）即可享受医保经办服务。目前，共设立医保服务站点1331个。
