山东威海：志愿服务医保行 凝心聚力助创城

中国发展网  有一种风景叫城市文明，有一种力量叫志愿先行。为助力创建全国文明城市“三连冠”，提升市民对创建文明城市的知晓率、支持率和参与率，营造文明城市共建共享的浓厚氛围。连日来，山东省威海市直医保系统积极组织志愿服务，开展各类创城志愿服务活动，践行志愿精神，展现文明形象。

以“百姓至上、创城为民”的思想为指导，不断提升群众就医的满意度和便捷度

广大群众不仅需要富裕的物质生活，更需要良好的社会秩序和便捷的生活环境。创城期间，威海市医保局始终坚持“群众满意度提升”为主线，围绕群众就医便捷，对医保服务事项进行提升。

推进医保电子凭证试点工作，全市共有54.5万参保群众成功激活使用，激活率位居全省16地市首位，并在全市1300余家定点药店和42家定点医院实现“刷卡”消费，市级医保服务大厅已经实现了使用医保电子凭证办理医保公共服务的场景应用，被确定为全省医保电子凭证试点城市。

不断构建“互联网+医保”服务体系，实现了所有医保业务申办材料整体精简30%以上，办理时限整体缩短50%以上，高频民生事项办理流程压缩50%以上，其中，医疗保险关系转移时限由原来的45个工作日压缩至15个工作日，基本医疗保险参保登记等26项医保业务实现了即时办结，一件件群众看得见、摸得着、感觉到实惠的民生事项相继落地，增进了民生福祉，获得了群众赞誉，群众对创建工作的支持率和满意度明显提升。

以“入脑入心、成风化人”的宣传为引导，营造温暖浓厚的创城氛围

威海市医保局始终坚持把核心价值观要求体现到创城工作的各个环节、融入到市民群众的生产生活。利用“威海医保局”微信公众号宣传“三不一礼让”，利用媒体积极倡导市民参与文明出行，发动机关干部到社区分发创城宣传手册，在临街门店饭店、商场超市等公共场所开展流动宣传活动，共帮助社区发放手册300多本。

组织青年志愿者对小区的楼道、墙面、电线杆等公共设施上的小广告进行清理，在清理过程中向过往居民进行环境卫生宣传，监督乱贴广告，主动制止，营造宜居宜业的生活环境，先后共有30多人到参与社区卫生打扫。

发动全体干部职工到交通路口值勤站岗，先后共有208人次，累计时长约312小时。市直医保系统通过各种宣传途径，培育市民养成文明交通意识、养成文明有礼行为习惯，充盈了文明力量，提升了文明温度，不断构建“文明、和谐、礼让”的公共交通环境。

以“以上率下、攻坚克难”的作风为引领，检验干部队伍素质

文明创建的过程，就是检验干部作风硬不硬、实不实的大考场，在这场考试中，威海市医保局的党员干部交上了漂亮的答卷。从确定创城的那一刻起，市直医保系统的党员领导干部就将自己“绑”在创城战车上，舍得下“绣花功”，甩开膀子、扑下身子，斗酷暑，战高温，不计得失、不讲条件，推进城市精细化管理再上新台阶。

建立医疗保障基层服务机制，依托家庭医生、社会志愿者等多方力量，建立全市医保志愿基层服务工作队，为包括困难人口在内的所有参保群众提供“一对一”的医疗保障服务，有效指导困难群众规范就诊、合理就医，目前已在全市范围内全面推开，目前全市共建立了686支工作队，队员达3968名。

以“直面问题、立说立行”的实干为推动，落实市委重点工作攻坚突破年的决策部署

威海市医保局始终坚持问题导向，强化责任担当，紧盯医疗保障领域群众关心、社会关注的堵点和热点，深入创新、大胆探索，以“钉钉子”的精神，动真碰硬、一抓到底，为创城工作锦上添花。

积极承接好全国医保基金监管“两试点一示范”工作，发挥“全国医保智能监控示范点”示范带头作用，依托“医保+信用”管理体系，启动建设了医保数据中心、智能监控、智能定位、人脸识别平台、医师管理、医保信用评价管理6大系统，实现了对医保基金事前警示、事中管控、事后审核的全链条监管。

文明是城市的梦想，文明是城市的筋骨，创建全国文明城市，每一个人都是倡导者、实践者，也是文明创建成果的受益者，让我们共同努力，一起为建设“精致城市·幸福威海”添砖加瓦！（山东省威海市医保局  宫小栋）