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山东广饶:提升服务“软实力”,打造医保“广饶范儿”

中国发展网 王双双、记者殷晓旭报道 为全面推动政务服务流程再造,打造便捷高效群众满意的省市标准化示范窗口和流程再造示范点,山东省广饶县医保局全力提升服务“软实力”,打造让群众满意的广饶医保服务新模式。

开展业务知识专题培训。利用下班后一小时集中开展业务知识专题培训,业务人员轮流授课,课后考试,使培训不流于形式,解决了医保大厅工作人员服务群体广,政策及业务知识需求量大的问题。

外聘礼仪老师提升服务形象。聘请专业礼仪老师开展礼仪服务培训和现场指导,提升整体服务和形象。对仪态、接待、语言等方面进行了深入浅出地讲解和示范,有效提升工作人员气质、服务水平,规范服务行为。

加强延伸下沉业务指导。组织村(社区)和医疗机构医保服务站工作人员进行轮训,并开展现场经办指导,使其快速掌握待遇标准、参保流程和申报受理等相关医保政策,提升医保服务延伸下沉机构经办水平和群众满意度。

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价格调控·价格服务

烟台蓬莱:鸡蛋价格回落,蔬菜价格小幅上涨
7月第5周德州市居民生活消费品价格呈现稳中略涨走势
滨州:蔬菜、猪肉、鸡蛋价格不同程度上涨
山东蒙阴:7月份居民生活消费(食)品价格总体上涨3.71%
滨州市7月份居民消费品价格稳中有涨
济宁:7月肉禽蛋价格以降为主,蔬菜价格延续涨势
淄博价格指数运行分析(8-1)
青岛:本周生猪价格继续下跌,鸡蛋价格有所回升(7.26-8.1)

价格监测

发展视觉