山东平度：30天打通离休干部青岛医保统一经办“最后一公里”

中国发展网  记者殷晓旭报道  记者从青岛市医保局了解到，平度市医保局在短短30天时间里，将原自行医保统筹管理的近300名离休干部（含建国前老工人）整体纳入青岛市级医保统一经办管理，破解了离休干部多年来不能在青岛市区住院直接联网结算的难题，打通了老干部医疗保障需求的“最后一公里”。

需求就是要求，时间就是命令

2020年7月底，青岛市医保局会同有关部门紧急磋商下发了《关于将平度市和莱西市离休干部医疗保障纳入市级统一经办管理的实施方案》征求意见稿，自9月1日起，平度、莱西两市离休干部要实现青岛市级统一经办管理，实行统一缴费标准、统一医疗待遇、统一联网结算。

一个月的时间，一切从头开始，近乎不可能完成的任务摆在平度医保局面前，为了让离休干部在青岛也能充分享受到便捷高效的服务，统一的医保待遇，平度医保局制定计划，倒排工期，明确各项任务、时间节点、责任到人，争分夺秒拉开了奋战的序幕……

全面谋划，创新突破解难题

离休干部如何实现青岛住院联网能报销，系统没有信息怎么办，没有缴费信息怎么办？今年的缴费都已经收过了，重建信息合不合规范？一系列问题层出不穷摆在了平度医保局面前，没有解决不了的困难，只怕想象不到的疏漏，在市老干局、财政局等部门共同努力下，平度医保局短时间打破了一个个记录，创造了一个个奇迹。

离休干部的基础信息在青岛“三化”业务系统里完善好了，离休医疗统筹费属于特殊征缴规则也配置好了，逐单位补做了2020年度收费记录，财务记账也协调处理好了……为争取时间，平度医保局同步召集市人民医院、中医院等多家离休定点医疗机构，紧密布置院端HIS系统做好接口改造，并在联网结算仿真环境中测试，及时解决过程中出现的问题，确保实现离休干部正常住院联网结算。

以人为本，抓牢服务不动摇

离休干部习惯多年的个人奖励账户办法不能变，奖励的数额和比例不能变，时间也不能变，捆绑的个人银行账户尽量不要变，这些都是很敏感的问题，有一丝的变动，给离休干部这些特殊群体带来的感受都是巨大的。平度医保局设身处地从离休干部感受出发，以服务离休干部为中心，大力争取青岛市医保局支持帮助，维持了平度离休个人账户奖励办法不变化。

今年离休干部青岛统一经办后，一系列政策发生变化怎么宣传？以往印发一封信做做宣传也就可以了，考虑到离休干部年龄身体等实际情况，平度医保局不仅组织了《致全市离休干部的一封信》，详细介绍了新政策带来的变化以及就医流程，增加了医保局、老干局、人民医院、农商行等常用部门的联络方式，青岛市区主要定点医院的联系方式以及青岛各区市同城通办医保经办机构的联系方式，同时更是首次将上述内容统一印刷制成了精美的台历，方便离休干部放置、随时查阅。

离休干部社保卡需要本人设置密码才能激活，怎样考虑让离休干部足不出户又能解决问题？平度医保局与市老干局、农商行制卡银行多次协商，让工作人员多跑腿，数据多跑腿，联合给离休干部原工作单位下发了通知，通过收集离休干部身份证影印件解决了离休干部提供身份证复印件的难题，同时组织单位与农商行协商采取上门服务等方式，组织相关人员上门为离休干部送去政策宣传台历以及社保卡，并现场激活社保卡。

服务无止境，永远在路上。平度医保局将继续高标准全覆盖落实落细离休干部经办服务。定点医院为离休干部开通绿色通道，服务台配备专门导医人员，就医、报销各环节一路陪同、全程畅通；市医保局经办窗口进一步压缩异地结报业务时限，当日受理审核，当周将报销款项拨付到离休干部本人银行帐户中。