山东邹城：医保服务暖人心 赠送锦旗表心意
中国发展网 近日，山东省邹城市医疗保障综合服务区接待了一位特殊的来访者，71岁的老人严秀芳将一面印有“全心全意为人民 温暖孤寡老人心”的锦旗送到医保工作人员手中，以这种方式表达对医保局干部职工最诚挚的感谢。
严秀芳是一名孤寡老人，患有糖尿病、高血压、冠心病等多种慢性疾病，需要长期吃药。老人年龄大、行动不方便，身边又没有子女亲属照顾，无法去现场办理慢性病申报业务。医保局工作人员了解情况后，及时向局领导汇报，主动带领慢性病鉴定专家组成员上门服务，第一时间为老人办理慢性病相关手续，发放慢性病证，解决了老人吃药报销的实际困难。
一面锦旗就是一份褒奖，一份鼓励，更是一份责任！邹城市医保局始终把保障人民群众利益放在第一位，优化医保经办服务，实行日常业务“网上办、掌上办”，费用结算“系统办”，咨询交流“电话办”，为民解忧“上门办”，为全市办事群众提供全方位服务，做到马上办、简化办、特事特办，着力打造“跑一次”为上限、“不用跑”为常态的医保服务模式，让群众特别是老年人切实感受医保经办机构的务实、高效与贴心。（山东省邹城市医保局 张文）
