潍坊奎文区发改局：“六零举措”提供服务专员“嵌入式”服务

中国经济导报、中国发展网  郭晓杰、记者殷晓旭报道今年以来，山东省潍坊市奎文区发展改革局联合奎文（高新）供电中心落实获得电力优化营商环境创新突破行动各项要求，创新实施“六零举措选派服务专员“嵌入式”服务企业用户，推动“获得电力”服务水平再上新台阶。

“专员包保”实现沟通服务“零距离”。通过供电系统与工程建设项目审批管理系统互联互通，供电企业主动获取用户用电需求，电力服务专员主动提供上门服务，协助优化报装容量、解决用电难题、预编制供电方案，提前开展配套电网工程规划建设，实时掌握项目进度。

“网上办电”实现业务办理“零跑腿”。优化“网上国网”APP服务功能，实现客户提报用电申请、预约勘查时间、查看供电方案、工程线上报验、签订供用电合同等流程全部线上办理。同时，通过办电e助手，搭建服务专员、客户、第三方服务机构实时交流平台，真正实现办理业务“一次都不跑”。

“一链办理”实现工程施工“零审批”。协同行政审批部门理顺“一链办理”流程，实现10千伏及以下电力接入工程“一链办理”常态化。对短距离电力工程项目，实行工程备案管理；对500米以上，2000米以下的电力工程项目，采用“一站式”并联审批方式办理。

“同步验收”实现项目送电“零延时”。客户工程施工过程中，服务专员根据工程施工进度主动提供上门服务，现场指导消缺，施工、验收、整改三者同步进行，保证客户工程竣工综合验收一次性通过，大大提升送电速度。

“能带不停”实现工程接入“零停电”。电力工程完成后，优先采用10kV带电作业的方式接入公备线路，带电作业计划执行“当天申报，次日审批”。确需停电接入的优先考虑与各类检修计划停电结合，待客户工程施工验收通过后，立即装表送电。

“安全诊断”实现客户用电“零隐患”。定期开展用电安全周期性检查和专项排查，指导客户排查整改安全隐患。对发现的隐患及时并向地方政府主管部门报备，做到服务、通知、报告、督导“四到位”，切实保障客户侧用电安全。