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山东邹城医保局:高效服务暖人心 赠送锦旗表心意

中国发展网  秋日渐寒,繁忙而有序的山东省邹城市政务服务大厅出现了温暖的一幕,一位年迈的老人在一名中年妇女的搀扶下,将印有“全心全意为人民,温暖孤寡老人心”的锦旗送至医疗保障局窗口,送上对工作人员尽职尽责、耐心细致、高效服务的赞扬。

今年72岁的闫秀芳老人是一名孤寡老人,患有糖尿病、高血压、冠心病等长期慢性病,行动不便,无法现场办理业务。得知这一情况后,局领导高度关心挂念,慢性病管理科的工作人员主动上门服务,第一时间为其办理慢性病相关手续,发放慢性病证,耐心讲解相关政策,详细告知报销流程,切实解决了老人看病吃药的后顾之忧。

一面锦旗就是一份褒奖,一份鼓励,更是一份责任!下一步,医保局将继续秉持以人为本的服务理念,进一步转变工作作风,优化医保经办服务,简化办事程序,加大“马上办、就近办、网上办、特事特办”等举措力度,努力让“跑一次”成为上限,“不用跑”成为常态,真正把服务惠民工作做好做实,不断打造群众满意的医疗保障服务。(山东省邹城市医疗保障局)

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