山东邹城医保局：高效服务暖人心 赠送锦旗表心意
中国发展网 秋日渐寒，繁忙而有序的山东省邹城市政务服务大厅出现了温暖的一幕，一位年迈的老人在一名中年妇女的搀扶下，将印有“全心全意为人民，温暖孤寡老人心”的锦旗送至医疗保障局窗口，送上对工作人员尽职尽责、耐心细致、高效服务的赞扬。
今年72岁的闫秀芳老人是一名孤寡老人，患有糖尿病、高血压、冠心病等长期慢性病，行动不便，无法现场办理业务。得知这一情况后，局领导高度关心挂念，慢性病管理科的工作人员主动上门服务，第一时间为其办理慢性病相关手续，发放慢性病证，耐心讲解相关政策，详细告知报销流程，切实解决了老人看病吃药的后顾之忧。
一面锦旗就是一份褒奖，一份鼓励，更是一份责任！下一步，医保局将继续秉持以人为本的服务理念，进一步转变工作作风，优化医保经办服务，简化办事程序，加大“马上办、就近办、网上办、特事特办”等举措力度，努力让“跑一次”成为上限，“不用跑”成为常态，真正把服务惠民工作做好做实，不断打造群众满意的医疗保障服务。（山东省邹城市医疗保障局）
