山东聊城发改委：纾困解难到一线 让政企沟通零距离

中国经济导报、中国发展网 记者高杨报道 山东省聊城市发展改革委坚持以干部作风整顿为契机，积极推进遍访服务活动开展，为企业服务，为创新献策，为发展引航，走好群众路线、助力企业发展。

强化组织领导，深入动员发动。全市干部作风整顿开展以来，市发展改革委坚持高站位筹划、高起点推动、高标准落实，第一时间召开动员部署会，统一思想认识，明确目标任务，提出具体要求；专题召开党组扩大会议，成立市发展改革委干部作风整顿领导小组，优选16名“民情书记”组建遍访企业服务队，研究制定《聊城市发展改革委“遍访企业、纾困解难”集中行动实施方案》；围绕遍访企业目标任务、工作重点、方式方法和具体要求，组织“民情书记”培训班，细化流程，创新形式，明确责任，以务实举措着力提升遍访企业服务效能。 

超前筹划准备，全面摸清底数。为做到遍访企业有的放矢、精准服务，遍访企业服务队对照各自分工，主动加强与企业所在乡镇沟通联络，上下联动，排查梳理，初步掌握了负责遍访的672家企业经营现状；为提升服务企业能力和水平，市发展改革委借助单位职能优势，督促“民情书记”提前搞好备课，梳理做好遍访企业交流提纲，努力做到贴近诉求、服务精准、直达痛点，切实为企业发展找准问题、纾难解困；为助力企业发展进步，遍访企业服务将宣传惠企政策作为遍访企业的一项重要内容，提前收集整理支持企业发展相关扶持政策，在抓好困难问题收集转办的同时，积极宣传国家扶持相关政策，引导有条件的企业充分享受国家政策扶持红利，主动做好稳企惠企助企工作。

倾听困难诉求，主动建言献策。围绕“作风十弊”深查细照转作风，以遍访企业服务质量检验作风转变成效。市发委各“民情书记”坚持挂牌上岗、亮明身份，虚心倾听、主动“找茬”，努力拉近与企业的感情，真正让企业放下戒备、畅所欲言；结合当前经济发展形势和企业反映发展困难的突出问题，主动当好企业“心理医生”，做好鼓励、支持和慰问工作，积极建言献策，引导中小微企业向专业化、精细化、特色化、新颖化方向发展，提升技术含量，打造创新品牌，提升市场竞争力，扶智与扶志相结合，切实让企业感受到政府服务企业的诚心，坚定企业发展的信心，帮助企业轻装上阵、不背包袱。

心系企业冷暖，做好跟踪服务。市发展改革委坚持全员发动、全面覆盖，遍访企业服务队始终以帮助企业发展为己任，以认真负责的态度，走一线、察实情、抓研判、解民忧，通过座谈了解、实地查看、电话沟通等方式，与企业负责人心贴心交流、面对面沟通，每到一家企业都能够做到带走困难诉求、留下联系方式，每周五遍访企业后都认真梳理汇总、推送转办、跟踪督办，不遗留问题、不冷落企业，跟踪到底、解释到位，当好“店小二”，做好“服务员”。遍访企业开展以来，市发展改革委16支遍访企业服务队先后参与遍访60余人次，走访企业90余家，转办困难诉求20余项，收集意见建议30余条。