兴业银行济南分行：守护好群众的“钱袋子”

中国发展网讯  据山东省银行业协会消息，近日，一场“与时间赛跑”的“钱袋子”守护战在兴业银行济南分行上演。经过该行总、分、支三级机构上下联动和境内、外机构紧密配合，成功帮助客户追回被骗资金19万港币。

“兴业银行真是把我们客户放在心上，多亏了兴业银行，成功为我们追回了被骗资金，太感谢了！谢谢！”余女士紧紧地握着该分行工作人员的手，激动的心情溢于言表。

事情的缘由是这样的：8月22日，兴业银行烟台蓬莱支行会计主管李英荟紧急报告，蓬莱居民余女士于8月21下午通过兴业银行汇往香港19万港币，可能遭遇诈骗，请求上级行查询该笔资金是否已从兴业银行汇出。接到报告后，兴业银行烟台分行营业部会计主管崔庆远一方面紧急查询该笔资金去向，另一方面立即联系客户及其家属了解相关情况。经核实，该客户遭遇电信诈骗，已报警立案，而且被诈骗客户年纪较大，情绪极其不稳定。

事关客户财产安全，崔庆远深知“时间就是一切”。在了解到该笔资金已提交兴业银行总行后，他征得客户同意，将客户提供的报案回执单等材料及时反馈总行，查询该笔资金是否已从兴业银行汇出。经兴业银行总行反馈，该笔资金已从兴业银行香港分行汇出至中国银行香港分行。兴业银行济南分行立即启动兴业银行相关退汇应急机制，经过系统内外各级机构密切沟通协调，终于在当天18：00，在中国银行香港分行暂时控制该笔资金，未入诈骗人账户。至此，主管崔庆远悬着的心终于放下，第一时间将这个好消息告诉客户，并积极安抚客户情绪。经过不懈努力，8月25日下午，该笔资金终于回到客户卡中，成功为客户挽回大额资金损失。

这是一场与时间赛跑、没有硝烟的战斗。兴业银行济南分行把客户利益放在工作首位，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性，全力守护好人民群众的“钱袋子”。（兴业银行济南分行）