日照银行：四举措助推养老金融高质量发展

中国发展网讯  据山东省银行业协会消息，为全面落实积极应对人口老龄化国家战略，发挥地方法人银行使命担当，日前日照银行举行第三十三期便民利民金融服务发布会，发布一系列养老金融措施，扎实做好养老金融大文章，推动养老产业金融业务高质量发展。

系统性部署养老金融工作，成立养老金融服务工作专班。日照银行高度重视老年客户服务工作，2021年印发《日照银行“敬老银行”综合服务方案（2021-2025）》，推出敬老银行“八个一”服务，系统性部署养老金融工作。为进一步做好养老金融大文章，日照银行近日成立养老金融服务工作专班，下设四个工作小组，从“推动养老产业发展、推动适老标准建设、推动适老智能应用建设、推动适老产品权益体系建设”四方面，持续推动养老金融服务工作。

打造养老金融服务品牌，构建“一站式”特色化综合服务体系。2024年，日照银行将在敬老银行“八个一”服务的基础上，持续深耕养老金融领域，锚定老年客群（60周岁以上）、“准”老年客群（50-60周岁）、敬老子女和志愿者等客群。全面整合“行内+行外”资源，构建“一站式”养老金融综合服务体系，持续擦亮“37℃阳光”敬老银行服务品牌。各分支机构结合自身特点及地域优势开展养老金融相关活动，共同打造特色化养老金融服务品牌。日照金融教育基地联合老龄委、老年大学等开展敬老助老活动，全年计划邀请老年大学50个班次参观金融教育基地、到老年大学授课4场。

推出养老金融专属产品，满足老年客户投资收益及养老需求。持续推出“养老专享投资理财”，目前已上线3个养老专享理财产品，具有稳利低波、低风险、定期分红等特点，满足客户对养老金融产品的不同需求。同时，还上线养老年金保险，除固定的保障类领取之外，老年客户可在60周岁至85周岁每年领取养老年金。

强化适老渠道建设，优化老年客群业务办理体验。持续优化升级“关爱版”个人手机银行、微信银行，优化界面显示，整合老年客户高频使用的金融和生活服务功能，提升老年客户操作体验。提升微信银行适老化水平，推出“关爱版”微信云营业厅；升级个人网上银行无障碍服务体验；优化远程银行渠道，客服热线上线“敬老尊享服务”功能，减少长者客户的按键操作和等待时间；推出远程视频银行服务，可线上“面对面”办理部分业务。构建科学合理的银行适老服务网点标准，引导全行营业网点积极打造安全无障碍的“适老化”智能环境，切实提升“银发族”在金融服务领域的幸福感和满意度。（文、图：日照银行）