青岛西海岸新区开创“掌上办+码上享”人才服务新模式

中国发展网 田文婧、记者安然、殷晓旭报道 人才是一座城市最大的动能，一流的人才才能干出一流的事业。青岛西海岸新区的快速发展同样离不开各类高层次人才的支撑，为了营造良好人才生态，让人才留得住、用得好，青岛西海岸新区整合各类人才服务资源，调动行业部门形成工作合力，着力打造“惠才通”高层次人才综合服务体系，全面推行“一人一卡一档”精准服务，开创了“掌上办+码上享”的人才服务新模式，搭建起“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的人才综合服务平台，不断提高人才的体验感和满意度，激发人才的创新创业活力，为新区发展提供人才智力支撑。

兼顾高端紧缺，服务对象更广泛

“惠才通”服务对象为新区各类高层次人才，分为A、B、C、D四个层次，既有新区引进的院士等世界级顶尖人才，也包括新区自主培育的拔尖和优秀青年人才等区级人才；既有科技创新领军人才，又涵盖了社科文化研究、劳动技能、民间传统技艺等多领域多类型人才。

初期纳入服务范围的高层次人才总量约1000人，后期根据人才队伍变化情况适时予以调整，力求将更多的人才纳入服务范围。2020年注册签约产才融合项目23个，及时将项目引进的高端人才纳入“惠才通”服务范围。

整合行业资源，服务内容更全面

新区为符合条件的高层次人才发放“惠才通”，人才凭“惠才通”可以分类享受专属场所服务（惠客厅）、政务快捷服务、医疗保健、子女入学、金融服务、住宿餐饮、旅游服务、体育健身、文化活动等十大项服务内容。

其中，西海岸生态观光园、电影博物馆、啤酒文化博物馆和“梦幻岛”娱乐区等8家由国有企业兴办的旅游景区以及新区体育馆等2家国有体育健身场所免费向持“惠才通”的人才开放，泰成喜来登、海都等9家星级或品牌酒店为人才住宿就餐提供优惠价格，人才还可持“惠才通”在新华书店购书享折扣优惠。为促进“金融资本+科技人才”的协同互动，人才还可通过“惠才通”享受无抵押、无担保、额度最高不超过1000万元的银行贷款服务。

“心天地·博士邨”“海创融园·博士邨”“未来智谷·国际人才社区暨青年大学生公寓”等建成启用，“惠才通”将进一步为人才提供安居场所、创业平台等全面支持。同时，重点打造了集人才汇聚交流、项目推介路演、创新创业活动举办、企业中介服务支持等功能于一体的新区人才发展综合体项目——青岛人才惠客厅，为高层次人才交流对接、技术转化、创新创业提供全方位服务，有效提升区域人才发展、双招双引、创新创业活力。

搭建信息平台，服务措施更得力

为让人才能够便捷、高效地享受各项服务，新区基于区块链技术专门开发了“惠才通”信息服务平台，设立电子虚拟卡，人才在微信“西海岸惠才通”小程序上即可在线查看使用。“惠才通”根据人才的类型和称号等，精准推送可以享受的服务事项和政策，配合简洁明了的使用页面，极大地节省了人才的时间，真正做到了“一人一卡一档”。

“惠才通”目前纳入范围的41家定点服务机构全部设置了统一标识，同时还各有“一码”。人才到定点机构后只需扫码，并向服务人员出示扫码后的界面，即可享受优惠服务，全程实现了“掌上办+码上享”。其中，新区每年为人才免费提供一次健康查体服务，“惠才通”信息服务平台特地开发了人才查体智能服务系统，人才可以在小程序中查看选择查体机构和套餐，线下扫码享体检服务，实现让数据多跑路，让人才少跑腿，为人才提供更贴心简便的体检服务。同时应用区块链技术对审核、复核通过的人才信息进行上链存证，实现人才信息跨部门共享，人才服务的智能化和精细化水平不断提升。

建立专员制度，服务环境更贴心

“惠才通”实行高层次人才服务专员制度，各行业部门以及全部服务场所均设立服务专员，在信息服务平台公布专员姓名及联系方式，确保每项服务事项有具体人员帮助落实。

为将“惠才通”品牌打响、打好，真正让人才感受到新区尊才的氛围、爱才的诚意，新区对服务专员在加强统一培训的同时，明确要求专员必须做到服务态度要热情耐心、政策解读要详细准确、服务流程要熟悉了解。其中，发挥服务专员的作用，着力解决宿餐饮服务中酒店住宿市场价格波动频繁问题，确保让人才享受到最优惠的价格。另外，将人才满意度作为考核重要标准，“惠才通”建立服务事项动态调整机制和实施情况督查考核机制，在“惠才通”服务平台设置体验评价功能，推动“惠才通”服务不断优化。

自去年7月上线运营以来，已为770余名人才发放“惠才通”，326家用人单位注册，系统服务评分全部为满分。“惠才通”高层次人才综合服务体系，是对新区人才服务体系的一次综合提升，用最便利的方式，让人才在新区享受最多的服务，让人才感受到新区爱才的诚意。通过高层次人才服务的制度优势，提升新区“双招双引”的生态环境，把高效服务转化成为新区高质量发展的新优势，着力打造“来了就是新区人”“人来才无忧”的最优人才生态。